TERMES ET CONDITIONS

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‍1. MENTIONS LEGALES

Le site web arevcollection.com (le »Site Web») est publié par Vanand Holdings Ltd. (»Vanand») (immatriculée à Chypre sous le numéro HE 389133 et le numéro de TVA 10366680B). Vanand est propriétaire de la marque Arev et, par l'intermédiaire de ses filiales, propose des services de réservation d'hôtel (tels que définis ci-dessous) et d'autres services liés à l'accueil sur le site Web conformément aux termes et conditions énoncés dans les présentes. Vanand peut être contacté par courrier postal à l'adresse suivante : 6, Dimitriou Glinou, THE SOFIA BUSINESS CENTER, Fl.3rd, Flat/Office 304, 3095, Limassol, Chypre.

Le directeur de publication du site Web est : Occupancy Marketing Limited (d/b/a 80 DAYS).

Le site Web est hébergé par : Occupation Marketing Limited (d/b/a 80 DAYS).

Vanand Holdings Ltd. et SAS AK255 respectent toutes les réglementations légales applicables, y compris celles qui régissent les transactions en ligne, la protection des consommateurs et la confidentialité des données.

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2. CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales (»Termes et conditions») s'appliquent à toutes les réservations que vous avez effectuées (comme défini ci-dessous), directement ou par l'intermédiaire d'une agence de voyages de l'hôtel suivant :

• l'Arev Saint-Tropez (le »Set AREV Hôtel Tropez»), détenue et exploitée (sous licence de Vanand) par SAS Lou Tropez, société immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Fréjus sous le numéro 880 110 630 et le numéro de TVA FR5088 011 0630, dont le siège social est situé 8 Chemin des Vendanges, 83990 Saint Tropez (»Lou Tropez» ou »nous», »nous», »notre») ; et
• Villa 255 (la »Villa»), détenu et exploité par SAS AK255, société par actions simplifiée au capital social de 160 000 euros, dont le siège social est situé 6 Chemin des Vendanges, 83990 Saint-Tropez, France, immatriculée au R.C.S. Fréjus sous le numéro 909 921 801 (»AK255»), qui a conclu un contrat de sous-traitance avec Lou Tropez, fournissant des services hôteliers aux clients (accueil et réception des clients pendant leur séjour, fourniture de linge de maison (lits faits) et de linge de bain (serviettes et tapis de bain) à remplacer pendant le séjour, nettoyage régulier de la Villa, services de petit-déjeuner, etc.) pour le compte d'AK255, plaçant ainsi AK255 dans la position d'un fournisseur de services dits para-hôteliers.

Ces services sont réalisés, sur commande et pour le compte d'AK255, par Lou Tropez agissant en tant que prestataire hôtelier sous-traitant, dans les mêmes conditions que celles appliquées dans le cadre de son activité hôtelière habituelle. La fourniture de la Villa et des services associés reste sous la seule responsabilité d'AK255, en tant que propriétaire et exploitant de la Villa. La facturation de la réservation de la villa sera émise au client par Lou Tropez au nom d'AK255, étant précisé que Lou Tropez agit uniquement en tant qu'agent de facturation et n'assume aucune responsabilité financière à cet égard.

L'Hôtel Arev Saint-Tropez et la Villa seront ci-après collectivement dénommés les »hôtel«.

En accédant au site Web, en effectuant une réservation ou en utilisant les services fournis par l'hôtel, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes conditions générales dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces conditions générales, vous devez vous abstenir d'utiliser le site Web ou d'effectuer une réservation.

Les présentes conditions générales sont disponibles sur le site Web où elles peuvent être consultées à tout moment. Vous pouvez enregistrer et/ou imprimer les présentes conditions générales en utilisant les paramètres standard de votre navigateur et/ou de votre ordinateur.

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées et/ou complétées à tout moment. Dans ce cas, la nouvelle version sera rapidement mise en ligne sur le site Web. La version des présentes conditions générales actuellement en vigueur est identifiée en haut du document. Toute mise à jour importante sera communiquée via le site Web ou une notification par e-mail pour les réservations existantes. Les conditions générales mises à jour entrent en vigueur une fois publiées sur le site Web et s'appliquent aux réservations futures. Toutes les réservations effectuées avant une mise à jour suivront la version en vigueur au moment de la réservation. Occasionnellement, l'hôtel peut proposer des promotions spéciales ou des offres assorties de conditions spécifiques (« Conditions des offres spéciales »). En cas de conflit entre les présentes conditions générales et les conditions de l'offre spéciale, les conditions de l'offre spéciale s'appliqueront.

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3. DÉFINITIONS

Les termes définis utilisés dans le corps des présentes Conditions générales auront la signification qui leur est donnée ci-dessous.

Services supplémentaires: fait référence aux produits et/ou services supplémentaires sélectionnés par un client lors d'une réservation d'hôtel ou pendant son séjour à l'hôtel (par exemple, un panier de bienvenue, une bouteille de champagne, des fleurs, etc.). À moins qu'ils ne soient identifiés comme « non annulables », les services supplémentaires peuvent être annulés par le client en informant par écrit reservationsst@arevcollection.com au moins 5 jours avant l'arrivée. Les remboursements seront effectués dans un délai de sept (7) jours, mais les délais de traitement varient en fonction de votre banque. Remarque : les articles personnalisés peuvent ne pas être remboursables.

Entente: désigne, collectivement, les présentes Conditions générales, les Conditions générales spéciales (le cas échéant) et la Politique d'annulation, telles que fournies dans l'e-mail de confirmation.

Date limite d'annulation: désigne la date limite d'annulation d'une réservation d'hôtel, d'une réservation de spa ou d'une réservation de nourriture et de boissons, selon le cas, après laquelle tout ou partie des frais deviennent non remboursables.

Politique d'annulation : fait référence aux conditions générales spécifiques (y compris les délais d'annulation) applicables à toute modification et/ou annulation d'une réservation d'hôtel, d'une réservation de spa ou d'une réservation de nourriture et de boissons qui seront fournies, dans chaque cas, au moment de la réservation et confirmées par la suite dans un e-mail de confirmation.

E-mail de confirmation : désigne l'e-mail de confirmation qui vous est envoyé par l'hôtel à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de la réservation, confirmant les détails de la réservation et le contrat.

Service de restauration ou de restauration: désigne le service de restauration et de boissons proposé au (x) restaurant (s) de l'hôtel.

Invité, « vous », « vôtre » : désigne une personne physique effectuant une réservation et/ou séjournant à l'hôtel et agissant à ses propres fins personnelles, et non en tant qu'agent commercial, revendeur, distributeur ou tiers similaire.

Services d'accueil : désigne les services d'hébergement fournis par l'hôtel à l'invité.

Réservation d'hôtel : désigne la réservation d'hébergement pour le (s) type (s) de chambre (s) spécifique (s) que vous avez sélectionné pour le type spécifique dates que vous avez sélectionnées et résumées dans l'e-mail de confirmation qui vous a été envoyé.

Réservation: a le sens indiqué dans la Clause 5.1.

Réservation de restaurant: a le sens indiqué dans la Clause 5.1.

Les services : fait référence, collectivement, aux services d'accueil, aux services de spa, aux services de restauration et à tout autre service supplémentaire proposé par l'hôtel aux clients.

Réservation de spa: a le sens indiqué dans la Clause 5.1.

Services de spa: désigne l'un des services de santé, de bien-être, de soins ou de beauté disponibles au spa situé dans le (s) hôtel (s).

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4. DESCRIPTION DES SERVICES

Les principales caractéristiques de l'hôtel et/ou des services proposés sont fournies sur le site Web, avant et/ou pendant le processus de réservation. Les clients peuvent également obtenir des informations supplémentaires sur l'hôtel et/ou les services en contactant directement l'hôtel comme indiqué dans la clause 11 ci-dessous.

Les photographies fournies sur le site Web ne sont fournies qu'à titre indicatif. Bien que tous les efforts soient faits pour que les photographies, les représentations graphiques et les textes donnent une image précise des Services proposés, il peut y avoir des variations en raison des changements saisonniers, d'éventuelles rénovations et constructions, de changements de décoration, etc. En cas de doute, ou pour obtenir des informations supplémentaires sur les Services, veuillez contacter directement l'Hôtel comme indiqué dans la Clause 11 ci-dessous. Vanand et/ou Lou Tropez ne sauraient en aucun cas être tenus responsables des erreurs immatérielles qui pourraient survenir à cet égard.

En tout état de cause, le site Web fournit les informations suivantes aux clients : (i) les caractéristiques essentielles des services et de l'hôtel, telles que les principales caractéristiques de l'hébergement et des installations de l'hôtel, (ii) les prix applicables, (iii) les conditions de paiement et (iv) les conditions générales, les conditions générales spécifiques et la politique d'annulation.

L'invité est seul responsable du choix des services et de leur adéquation respective aux besoins de cet invité. Vanand et/ou Lou Tropez ne pourront être tenus responsables à cet égard.

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5. RÉSERVATIONS

Canaux de réservation

Une réservation d'hôtel (y compris les réservations de villas gérées par Lou Tropez pour le compte d'AK255) peut être effectuée via les canaux suivants : sur le site Web, par téléphone, en personne, par e-mail à reservationsst@arevcollection.com, par l'intermédiaire d'une agence de voyages ou d'un service de réservation (»Réservation d'hôtel»).

Si l'hôtel n'affiche pas de disponibilité aux dates souhaitées, vous pouvez demander à être inscrit sur une liste d'attente. Le fait d'être inscrit sur une liste d'attente ne garantit pas qu'une ou plusieurs chambres vous seront proposées aux dates souhaitées. Si des places se libèrent, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone.

Un service de spa peut être réservé via les canaux suivants : sur le site Web, par e-mail à reservationsst@arevcollection.com, par téléphone ou en personne (»Réservation de spa»).

Un service de restauration peut être réservé via les canaux suivants : sur le site Web, par e-mail à reservationsst@arevcollection.com, par téléphone ou en personne (»Réservation de restaurant»).

Les réservations d'hôtel, les réservations de spa et les réservations de restaurants sont collectivement désignées par le terme »Réservation» ou, le »Réservations».

En effectuant une réservation, un invité :

• Représente qu'il a le pouvoir d'engager toutes les personnes nommées sur sa réservation.
• Confirme que les informations fournies à toutes les parties à la réservation sont complètes et exactes.
• Confirme que toutes les parties à une réservation d'hôtel fourniront une pièce d'identité originale et valide émise par un organisme gouvernemental au moment de l'enregistrement.
• Confirme qu'il a lu et compris le Contrat et accepte (pour lui-même et au nom de chaque personne nommée sur sa Réservation) d'être lié par le Contrat.
• Reconnaît que l'hôtel s'efforce d'accueillir les personnes à mobilité réduite. Les clients sont invités à contacter l'hôtel à l'avance pour discuter de tout besoin spécifique, et l'hôtel fera des efforts raisonnables pour assurer leur confort.
• Confirme qu'il a lu la Politique de confidentialité disponible sur arevcollection.com et confirme qu'il fournira la Politique de confidentialité à chaque personne nommée sur la Réservation.
• Confirme qu'il est âgé de 18 ans ou plus et lorsqu'il effectue une réservation pour des services soumis à des restrictions d'âge, il déclare que lui-même et tous les membres du groupe ont l'âge approprié pour acheter ces services. Les réservations impliquant des mineurs doivent être effectuées par un parent ou un tuteur légal. La fourniture de fausses informations sur l'âge peut entraîner une annulation sans remboursement ; et
• Confirme qu'aucune personne figurant sur la Réservation ne figure sur aucune liste de sanctions maintenue par une autorité gouvernementale dans le monde entier, comme le prévoit la Clause 12
• Garantie d'accessibilité : Si vous ou un membre de votre groupe souffrez d'un problème de santé, d'une mobilité réduite ou d'un handicap susceptible d'affecter votre séjour, veuillez nous contacter à l'adresse reservationsst@arevcollection.com pour fournir tous les détails avant de faire votre réservation. Cela nous permet de vous conseiller sur l'adéquation de l'hébergement et des services que vous avez choisis.
• Engagement en matière d'accessibilité : L'hôtel s'efforce d'accueillir les personnes à mobilité réduite et d'assurer leur confort pendant leur séjour. Nous encourageons les clients à communiquer leurs besoins spécifiques à l'avance, afin que nous puissions faire des efforts raisonnables pour répondre à leurs besoins. Pour plus d'informations sur l'accessibilité, veuillez nous contacter directement.
• Si l'hôtel n'est pas en mesure de répondre raisonnablement aux besoins d'un client, nous nous réservons le droit de refuser la demande de réservation (auquel cas aucun frais ne sera facturé). Si les détails relatifs à des besoins spécifiques ne sont pas fournis au moment de la réservation, il se peut que nous ne puissions pas accueillir le client à son arrivée et que nous devions annuler la réservation avec remboursement des montants prépayés.
• Confirmation de la réservation

Une fois que vous aurez terminé le processus de réservation tel que décrit ci-dessus dans la Clause 5.2, vous recevrez un e-mail de confirmation de la part de l'hôtel. Lorsqu'une réservation d'hôtel est effectuée par l'intermédiaire d'une agence de voyages, l'e-mail de confirmation est envoyé à l'agence de voyages.

L'e-mail de confirmation contiendra une copie de l'accord. Le Contrat régit la relation contractuelle entre vous et l'Hôtel. Le Contrat prévaut sur tout autre document en ce qui concerne son objet. Aucune condition générale ou spécifique communiquée par l'invité ne peut être incluse dans le contrat ou ajoutée à celui-ci.

Les réservations de spa et de restaurant effectuées en personne à l'hôtel seront confirmées par un texto téléphonique ou un message WhatsApp envoyé au numéro de téléphone fourni par le client lors de l'enregistrement.

Pas de droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation français, les Clients ne bénéficient pas d'un droit de rétractation en ce qui concerne les Services réservés en ligne sur le Site.

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6. MODIFICATIONS / ANNULATIONS / NON-PRÉSENTATION

Modifications/annulations effectuées par nos soins :

De temps à autre, il se peut que nous devions apporter des modifications ou, dans de rares cas, annuler votre réservation d'hôtel. Nous nous réservons le droit de le faire à tout moment. Nous sommes autorisés à apporter des modifications mineures sans encourir aucune responsabilité à votre égard. En cas de modification majeure de votre réservation d'hôtel, y compris en cas d'annulation, nous vous en informerons dès que possible. Dans de telles circonstances, nous vous rembourserons les montants requis par la loi.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une réservation d'hôtel si celle-ci semble irrégulière, si elle est faite de mauvaise foi, s'il existe un doute quant à l'identité ou à la motivation du client ou pour toute autre raison légitime, ou en cas de litige avec le client concernant une réservation précédente. Dans le cas d'une telle annulation, nous rembourserons tout montant prépayé.

Modifications/annulations de votre part

Si vous souhaitez modifier une partie d'une réservation d'hôtel, vous pouvez le faire directement sur le site Web (si la réservation d'hôtel a été effectuée sur le site Web) ou en contactant l'hôtel comme prévu à la clause 11. Toute modification sera soumise à la disponibilité et à un changement de tarif le cas échéant.

Transférabilité/Absonnés/Retards :

Avant votre séjour, les réservations d'hôtel peuvent être transférées en fournissant un préavis écrit à l'hôtel. Cependant, le mode de paiement initial pour la réservation d'hôtel restera en place et vous devrez signer un formulaire de paiement tiers. Une petite charge administrative de
100 EUR seront également payables à l'hôtel pour effectuer le transfert de la réservation.

L'hôtel n'est pas responsable des changements d'horaires ou des retards causés par les prestataires de transport du client qui pourraient entraîner une arrivée tardive. Dans ce cas, les conditions d'annulation énoncées dans l'e-mail de confirmation s'appliqueront. Les absences seront soumises à la politique d'annulation indiquée dans l'e-mail de confirmation.

Cas de force majeure :

En cas de force majeure, y compris mais sans s'y limiter :

Terrorisme lié à des actes de guerre Catastrophes naturelles (inondations, tremblements de terre, par exemple) Pandémies ou épidémiesOrdres ou restrictions gouvernementaux

L'hôtel se réserve le droit d'annuler votre/vos réservation (s). Dans de tels cas, les sommes prépayées seront remboursées mais aucune compensation supplémentaire ne sera fournie.

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7. CONDITIONS FINANCIÈRES

Tarification :

Pour les réservations d'hôtel, le prix de la réservation est basé sur une occupation double maximale par chambre, par nuit, aux dates que vous avez sélectionnées, plus, le cas échéant, les services supplémentaires que vous avez sélectionnés. Il n'y a pas de réduction pour une occupation individuelle. Les personnes supplémentaires, dans la mesure où elles peuvent être hébergées dans le type de chambre, seront soumises à un supplément de 160 EUR.

Le prix de la réservation d'hôtel comprend toutes les taxes, à l'exception des taxes éventuelles figurant dans les conditions générales spécifiques et/ou récapitulées dans l'e-mail de confirmation (comme la taxe de séjour (ou équivalent) ou les frais de service ou autres), qui sont payées à l'hôtel directement à l'arrivée. Le prix de la réservation d'hôtel ne couvre que les articles figurant dans l'e-mail de confirmation. Tous les autres services (tels que les services supplémentaires, les services de spa ou les services de restauration que vous pourriez sélectionner pendant votre séjour) s'ajouteront au prix indiqué dans l'e-mail de confirmation. Lors de l'enregistrement, l'hôtel bloquera temporairement sur votre carte de crédit ou de débit un montant égal à vingt-cinq pour cent (25 %) du tarif de la chambre pour chaque nuit du séjour, pour tous les frais accessoires que vous pourriez encourir pendant votre séjour.

Pour les services de spa, le prix est par personne et par service que vous avez sélectionné, à la date et à l'heure que vous avez sélectionnées et selon les conditions récapitulées dans l'e-mail de confirmation et/ou le texte ou le message de confirmation.

Pour les services de restauration, le prix à payer dépend de la nourriture et des boissons consommées par vous et votre groupe.

Précision :

Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude des tarifs des Services affichés sur le Site Web. Cependant, en cas d'erreur manifeste dans le prix d'une réservation effectuée sur le site Web, nous nous réservons le droit de ne pas fournir le Service lorsque le tarif est clairement erroné. Dans ce cas, nous vous informerons de l'erreur par e-mail et vous enverrons un nouvel e-mail de confirmation si vous souhaitez maintenir votre réservation au tarif applicable, ou bien annuler la réservation concernée et vous rembourser le montant que vous avez éventuellement prépayé. Si un problème technique indique par erreur la disponibilité d'un certain type de chambre, nous vous contacterons dans les (48) heures pour vous informer de cette erreur. Dans ce cas, nous annulerons la réservation et vous rembourserons tout montant que vous auriez payé d'avance.

Nous pouvons modifier les prix indiqués sur le site Web à tout moment sans préavis. Cependant, les prix modifiés ne s'appliqueront qu'aux futures réservations effectuées sur le site Web après l'entrée en vigueur des nouveaux prix.

Modes de paiement :

Le paiement des réservations d'hôtel, de spa et de restaurant peut être effectué, selon le cas :

Par carte bancaire (débit ou crédit), y compris Visa, MasterCard, American Express ou Union Pay. Par virement bancaire (uniquement pour les réservations d'hôtel effectuées par téléphone ou par e-mail). Dans ce cas, la réservation ne sera garantie que et l'e-mail de confirmation sera envoyé une fois le paiement reçu sur le compte bancaire de l'hôtel. ; ou par paiement en espèces en euros uniquement (uniquement pour les paiements en personne à l'hôtel, et dans les limites autorisées par la législation locale). Tous les frais supplémentaires pendant le séjour du client doivent être facturés à la chambre et payés en espèces au moment du départ.

Veuillez noter que les chèques de voyage et les chèques personnels ne seront pas acceptés.

Devise et préautorisation

• Les taux de change affichés sur le site Web ne sont qu'indicatifs et peuvent ne pas correspondre au taux appliqué par votre banque ou institution financière.
• Vous êtes responsable de tous les frais de conversion de devises que votre banque peut appliquer.
• Les blocages de préautorisation sur votre carte seront libérés dans les 7 jours ouvrables suivant le paiement, sous réserve des politiques de votre banque.

Si le paiement ne peut pas être traité en raison du refus d'une carte ou d'un arrêt de paiement, la réservation sera annulée et vous en serez averti par e-mail. Il est de votre responsabilité de vous assurer que le mode de paiement est valide et dispose de fonds suffisants.

Il est de votre responsabilité de sauvegarder et d'imprimer votre certificat de paiement si vous souhaitez conserver une trace de votre transaction.

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8. DONNÉES PERSONNELLES

En effectuant une réservation, vous consentez au traitement de vos données personnelles comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Sécurité des données :

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données personnelles contre tout accès, toute modification, toute divulgation ou toute destruction non autorisés. Pour plus de détails sur la manière dont nous traitons et protégeons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité (disponible ici).

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9. MARQUE, PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les conditions suivantes régissent l'utilisation de la marque Arev, du site Web et de son contenu :

La marque « Arev », ainsi que toutes les marques associées, figuratives ou non, et, plus généralement, toutes les autres marques, illustrations, images, matériaux protégés par le droit d'auteur, motifs et/ou logos figurant sur les articles, accessoires ou emballages de la marque Arev, qu'ils soient enregistrés, brevetés ou protégés par le droit d'auteur ou non (la « marque Arev ») sont et resteront la propriété exclusive de Vanand Holdings Ltd.

Le site Web et tous les éléments graphiques, textuels, visuels et photographiques qu'il contient, y compris toutes les illustrations, les marques figuratives ou non figuratives, les logos, les images, les dessins, les photographies, les personnages, les textes, les décors, les modes de présentation, les graphismes ou tout autre élément du site Web (ci-après le « Contenu ») sont et resteront la propriété exclusive de Vanand. Vanand a accordé une licence à Lou Tropez pour l'utilisation de la marque Arev (et de son contenu, le cas échéant).

La marque Arev, le site Web et/ou son contenu ne peuvent être modifiés, reproduits, interprétés/affichés, distribués, publiés, commercialisés, incorporés dans une œuvre dérivée ou autre, en tout ou en partie, sur quelque support que ce soit. En général, la Marque, le Site Web et son Contenu ne peuvent être utilisés que dans le but de naviguer sur le Site Web et, le cas échéant, pour effectuer une réservation ou passer une commande.

L'utilisation de la marque Arev, du site Web et/ou de son contenu, par téléchargement, reproduction, transmission ou performance/affichage à des fins autres que celles prévues dans les présentes conditions générales est strictement interdite.
Sous réserve de votre respect des présentes conditions générales, vous bénéficiez d'un droit personnel, révocable, non exclusif et non transférable d'accéder au site Web et/ou au contenu et de les utiliser uniquement et exclusivement pour votre usage personnel, privé et non commercial.
En cas de non-respect des règles ci-dessus, vous acceptez de dégager Vanand et Lou Tropez de toute responsabilité pour tout préjudice résultant d'un tel manquement, y compris contre toute réclamation, responsabilité, frais (y compris les frais d'avocat), dommages, poursuites ou procédures intentés par toute personne sur la base de l'utilisation directe ou indirecte d'une ou de plusieurs œuvres.

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10. COMMUNICATIONS

En soumettant des communications ou du matériel à l'Hôtel, à Vanand ou à Lou Tropez (y compris des commentaires, des questions, des commentaires, des critiques, des photos, des vidéos, des designs ou tout autre contenu, collectivement dénommés « Communications »), vous nous accordez un droit mondial, non exclusif, libre de redevances, perpétuel, transférable et pouvant faire l'objet d'une sous-licence pour :

• Utiliser, reproduire, modifier, adapter, traduire, distribuer, publier, afficher, exécuter et créer des œuvres dérivées à partir de ces communications sur tout support, connu ou développé ultérieurement, à quelque fin que ce soit.
• Utilisez le nom que vous avez soumis dans le cadre des Communications ou fournissez une attribution à notre discrétion (par exemple, en inscrivant votre nom sur un avis).

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11. NOUS CONTACTER

En cas de réclamation, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante :
Responsable des tâches (dutymanagerst@arevcollection.com)

Arev Saint-Tropez c/o

SAS LOU TROPEZ
8 chemin des Vendanges,
83990 Saint-Tropez.

Si votre réclamation concerne la Villa, veuillez contacter :

SAS AK255

6 chemin des Vendanges,
83990 Saint-Tropez.

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12. SANCTIONS

Politique en matière de sanctions

Les réservations peuvent être annulées si l'invité (ou toute personne de son groupe) :

• Est inclus dans toute liste de sanctions maintenue par le gouvernement (par exemple, UE, États-Unis, Royaume-Uni).
• Il est interdit d'effectuer des transactions avec l'hôtel en vertu des lois et réglementations applicables.

Définition d'une personne sanctionnée :

• Répertorié comme « ressortissant spécialement désigné ou personne bloquée » par l'Office of Foreign Assets Control (OFAC) du Trésor américain.
• Identifié dans les sanctions ou mesures restrictives de l'UE ou du Royaume-Uni.
• Couvert par le décret exécutif américain 13224 ou des mesures similaires.

L'hôtel se réserve le droit d'annuler ces réservations sans encourir de responsabilité, à l'exception du remboursement des sommes prépayées.

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13. DROIT APPLICABLE - LITIGES

Loi applicable

Le Contrat est régi et doit être interprété conformément aux lois de Chypre, sans préjudice de toute disposition impérative prépondérante, en particulier les lois sur la protection des consommateurs, qui peuvent s'appliquer dans le pays de résidence du consommateur.

Litiges

En cas de litige entre l'Hôtel et vous découlant de ou en relation avec l'un des Services, l'Hôtel et vous vous efforcerez de le résoudre à l'amiable.

Vous acceptez de porter la question, en priorité, au service clientèle de l'hôtel conformément à la clause 11 ci-dessus.

Si vous ne parvenez pas à trouver un accord amiable dans un délai de soixante (60) jours à compter de la date de saisine, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont dépend l'Hôtel, à savoir le CMAP (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris),
39 avenue Franklin D. Roosevelt
75008 PARIS
site web : https://www.cmap.fr/
Adresse électronique : consommation@cmap.fr
Numéro de téléphone : 01 44 95 11 40

Formulaire de recommandation : https://www.cmap.fr/la-mediation-de-la-consommation/ dans un délai d'un an à compter de la date de la réclamation écrite adressée à l'hôtel.

Le médiateur tentera, de manière totalement indépendante et impartiale, de résoudre le litige à l'amiable.

Une fois la décision du médiateur rendue, chaque Partie est libre d'accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.

Il est également rappelé aux clients que conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013, ils peuvent accéder à la plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr

TOUTE DIFFICULTÉ DÉCOULANT DE OU EN RELATION AVEC L'INTERPRÉTATION, L'EXÉCUTION OU LA RÉSILIATION DU CONTRAT, SERA SOUMISE, SAUF RÉSOLUTION AMIABLE DANS LES CONDITIONS CI-DESSUS, À LA COMPÉTENCE EXCLUSIVE DES TRIBUNAUX COMPÉTENTS DE CHYPRE, Y COMPRIS EN CAS DE PROCÉDURE SOMMAIRE, DE PLAIDEUR OU DE PLURALITÉ DE DÉFENDEURS. NONOBSTANT CE QUI PRÉCÈDE, IL EST PRÉCISÉ QUE CONFORMÉMENT À L'ARTICLE R.631-3 DU CODE DE LA CONSOMMATION FRANÇAIS, LE CLIENT PEUT CHOISIR DE PORTER TOUT LITIGE SOIT DEVANT LES TRIBUNAUX TERRITORIALEMENT COMPÉTENTS EN VERTU DU CODE DE PROCÉDURE CIVILE FRANÇAIS, SOIT DEVANT LES TRIBUNAUX DU LIEU DE RÉSIDENCE DU CONSOMMATEUR AU MOMENT DE LA CONCLUSION DU CONTRAT, SOIT DU LIEU OÙ LE DOMMAGE EST SURVENU.

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14. DIVERS

Divisibilité

Si une disposition du présent Contrat est jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions resteront valides, applicables et exécutoires, sauf disposition contraire dans cette juridiction.

Liens vers le site Web — Liens vers des sites tiers

La création d'un lien hypertexte vers le site Web ou vers des éléments du site Web sans l'autorisation écrite préalable expresse de Vanand est interdite. Vanand peut demander la suppression de liens non autorisés et réclamer des dommages et intérêts pour les dommages causés.

Le site Web peut inclure des liens vers des sites tiers (« sites tiers »), qui ne sont pas contrôlés par Vanand. Nous déclinons toute responsabilité quant à la disponibilité, au contenu, aux produits ou aux services de ces sites. L'accès à des sites tiers via des liens sur notre site Web se fait à vos propres risques, et nous ne faisons aucune approbation ni déclaration à leur sujet. Vous êtes seul responsable de toute décision d'utiliser ou de vous fier à ces liens, et Vanand n'est pas responsable des dommages ou pertes qui pourraient en résulter.

Aucune renonciation

Aucun manquement de l'une des Parties à faire valoir l'un de ses droits ou recours en vertu du Contrat (ou d'une partie de celui-ci) à l'encontre de l'autre Partie ne constituera une renonciation à son droit de faire valoir un tel droit ou recours à l'avenir. Aucune renonciation ne sera effective à moins qu'elle ne soit expressément désignée comme étant une renonciation et communiquée à l'autre Partie par écrit.

Rubriques

Les titres des sections sont fournis à titre d'information uniquement. En cas de conflit entre les titres et le contenu de la section, le contenu prévaut.

Traduction

En cas de contradiction et/ou de divergence entre la version française des présentes Conditions générales et leur traduction en anglais, la version française prévaut. La traduction anglaise est fournie à titre d'information uniquement.

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15. SPECIFIC TERMS AND CONDITIONS AREV ST. TROPEZ

Règles d'enregistrement et de départ :

Arrivée :
L'enregistrement se fait à 16 h le jour de votre arrivée.

Enregistrement anticipé : Les enregistrements anticipés peuvent être proposés sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires. Les clients sont invités à contacter l'hôtel à l'avance pour demander un enregistrement anticipé.

Autorisation de paiement : Au moment de l'enregistrement, l'hôtel bloquera temporairement votre carte de crédit ou de débit pour couvrir les éventuels frais supplémentaires, tels que les frais de restaurant, les soins de spa et les autres dépenses engagées pendant votre séjour. Ces frais seront automatiquement facturés sur la carte enregistrée au moment du départ.

Départ :

L'heure de départ est 12 h 00 le jour de votre départ.

Départ tardif :

Les clients peuvent demander un départ tardif à l'avance, sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires.

Les départs tardifs non autorisés peuvent entraîner des frais supplémentaires équivalant au tarif d'une nuit de chambre. Si aucun départ tardif n'est disponible, l'hôtel se réserve le droit de stocker vos affaires en toute sécurité et de facturer les frais applicables.

Objets laissés pour compte :

Les hôtels ne sont pas responsables des objets laissés dans les chambres après le départ.

Tous les objets trouvés seront conservés jusqu'à 30 jours. Les clients peuvent organiser leur retrait ou leur expédition à leurs frais. Après cette période, les articles non réclamés seront donnés ou jetés.

Mini-bar :
Tous les articles fournis dans les minibars des chambres sont payants et ne sont pas inclus dans le tarif de la chambre. Les prix applicables pour les articles du minibar sont indiqués dans la chambre. Si vous consommez un article du minibar, des frais correspondants seront ajoutés à votre facture.

Politique relative aux animaux de compagnie :
Les chiens sont les bienvenus sous certaines conditions, à la discrétion de l'hôtel. Dans ce cas, un supplément minimum de 100 EUR par nuit pour les animaux domestiques sera ajouté à votre réservation d'hôtel.

Frais et réservation :

• Un supplément minimum de 100 EUR par nuit pour les animaux domestiques sera ajouté à votre réservation d'hôtel.
• Veuillez informer l'hôtel au moment de la réservation si vous prévoyez d'amener un animal de compagnie, car le nombre d'hébergements pour les animaux de compagnie est limité.

Comportement et supervision :

• Les chiens doivent être tenus en laisse dans toutes les parties communes de l'hôtel.
• Les animaux domestiques ne peuvent être laissés seuls dans la chambre que s'ils sont mis en cage, et les propriétaires doivent s'assurer que leurs animaux ne dérangent pas les autres clients ou le personnel de l'hôtel.
• Les clients sont tenus de nettoyer les excréments de leurs animaux de compagnie, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur des locaux de l'hôtel.

Restricted Areas:
‍For hygiene reasons, pets are not permitted in the following areas:

• Restaurants and bar areas
• Pool, spa, and fitness center

Exceptions may be made for certified service animals; please inform the Hotel in advance if this applies.

Pet Damage and Liability:

Guests are responsible for any damage caused by their pets, including but not limited to:

• Damage to furniture, fixtures, or décor
• Excessive cleaning required due to pet-related messes

The Hotel reserves the right to charge repair or cleaning costs to the credit card on file.

‍Restrictions concernant la taille et la race :

If a pet causes excessive noise or disturbance, the Hotel may request the guest to remove the pet from the premises. Continued disturbances may result in the cancellation of the remainder of the guest’s stay without refund.

Bruit et plaintes :

Hygiène et sécurité :

Health and Safety:

• Tous les animaux de compagnie doivent avoir des vaccins à jour et une protection contre les puces et les tiques. Les propriétaires peuvent être invités à fournir une preuve de vaccination sur demande.
• L'hôtel se réserve le droit de refuser l'entrée à tout animal de compagnie qui ne semble pas se porter bien ou qui présente un risque pour les autres clients ou le personnel.

Animaux d'assistance :

Piscine :Le règlement de la piscine est affiché à l'hôtel. La présence d'un parent ou d'un tuteur est obligatoire pour surveiller les enfants de moins de 13 ans qui nagent dans la piscine. En raison de la profondeur de notre piscine, chaque parent et/ou tuteur légal est responsable de s'assurer que les enfants de plus de 13 ans maîtrisent la natation. Pour des raisons de sécurité, tous les adultes sont tenus de surveiller leur propre sécurité et celle des autres si nécessaire. Veuillez noter qu'aucun maître-nageur n'est en service.

Pool:
The swimming pool rules are displayed at the Hotel. The presence of a parent or guardian is mandatory to supervise children under the age of 13 swimming in the pool. Due to the depth of our pool each parent and/or legal guardian is responsible for ensuring that children over the age of 13 are proficient in swimming. For safety, all adults are expected to monitor their own and others' safety as needed. Please note that no lifeguards are on duty.

Centre de remise en forme :
Les règles d'utilisation de la salle de sport sont affichées à l'hôtel et doivent être respectées à tout moment. Les enfants de moins de 15 ans ne sont pas autorisés à utiliser la salle de sport sans la surveillance d'un parent ou d'un adulte responsable. Les parents ou tuteurs sont seuls responsables de la sécurité et du comportement des enfants placés sous leur surveillance. L'hôtel n'assume aucune responsabilité pour les blessures ou les dommages résultant d'une mauvaise utilisation des équipements de sport ou du non-respect de ces règles.

Enfants :
Les enfants de moins de 13 ans doivent toujours être surveillés par leurs parents ou un adulte responsable dans toutes les zones de l'hôtel. Les enfants de moins de 13 ans ne peuvent pas être laissés sans surveillance dans la chambre pendant une période prolongée. Veuillez contacter la direction de l'hôtel si vous avez besoin de services de garde d'enfants.
Les clients s'engagent également à faire en sorte que les enfants placés sous leur responsabilité respectent le calme et la tranquillité de l'établissement en toutes circonstances.

Service de voiturier et de stationnement :
L'hôtel peut proposer des services de voiturier payants ou vous autoriser à garer votre véhicule en libre-service sur le parking de l'hôtel moyennant un supplément de 40 EUR par nuit. En utilisant le service de voiturier, vous autorisez expressément le personnel de l'hôtel à conduire et à déplacer votre véhicule selon les besoins.

Responsabilités des invités :

1. État du véhicule :

• Assurez-vous que le niveau de carburant est suffisant pour tout déplacement nécessaire du véhicule.
• Pour les véhicules électriques, laissez les câbles de recharge ou les adaptateurs nécessaires à la portée du personnel de l'hôtel.
• Informez le personnel de l'hôtel de tout dommage préexistant au véhicule avant de faire appel au service de voiturier.

1. Effets personnels :

Ne laissez pas d'objets de valeur, d'argent ou de documents importants dans votre véhicule. L'hôtel n'est pas responsable des objets perdus ou volés laissés dans le véhicule.

Exclusion de responsabilité de l'hôtel :
‍L'hôtel décline toute responsabilité en cas de dommages mineurs à la carrosserie du véhicule (par exemple, rayures, bosses ou bosses de moins de 1 cm de longueur ou de diamètre). Ces dommages peuvent ne pas être immédiatement visibles et peuvent apparaître dans des conditions spécifiques, telles que les changements climatiques ou après le nettoyage.

Service de blanchisserie :
• L'hôtel peut proposer à ses clients un service de blanchisserie pour leurs vêtements. Toutes les informations concernant le service de blanchisserie, y compris le prix applicable par article, les services proposés (nettoyage à sec, repassage, etc.) et les délais sont fournies dans la chambre.

• Les services de blanchisserie sont fournis soit par l'hôtel, soit par un prestataire de services externe à qui les articles sont confiés.

Accès Wi-Fi :
• Le Wi-Fi est disponible gratuitement pour les clients.
• The internet service offered to Guests shall not be used for unlawful or infringing purposes and Guests shall not try to circumvent any security measures implemented by the Hotel on its network.

Comportement des clients :
‍Les clients sont tenus de profiter des Services de manière responsable et respectueuse afin de garantir une expérience agréable pour tous. En séjournant à l'Hôtel, vous vous engagez à respecter les Conditions Vous vous engagez à profiter des Services de manière responsable et respectueuse. Veuillez vous référer à la Politique de conduite des clients

Les façons d'être d'Arev qui décrit les directives visant à maintenir un environnement sûr, respectueux et accueillant pour les autres clients et le personnel. La politique de conduite des clients est disponible à la réception et sur le site Web.

Sécurité :
L'hôtel met en œuvre des mesures de surveillance pour assurer la sûreté et la sécurité des clients, du personnel et des biens. Un système de vidéosurveillance est en place dans tous les espaces communs intérieurs et extérieurs de l'hôtel. Pour des informations détaillées sur l'utilisation de la vidéosurveillance, y compris les objectifs de la collecte des données, les périodes de conservation et vos droits concernant les images de vidéosurveillance, veuillez consulter notre Politique de confidentialité, disponible [ici]. Des coffres-forts sont disponibles dans les chambres pour ranger les objets de valeur. Bien que nous prenions des précautions raisonnables pour protéger vos biens, l'hôtel n'est pas responsable du contenu de votre coffre-fort ou des objets de valeur laissés dans les chambres, les espaces communs ou les véhicules garés sur le parking de l'hôtel. Les clients sont invités à faire preuve de prudence, en particulier en ce qui concerne les articles de grande valeur. Nous recommandons vivement aux clients de ne pas exposer d'objets de valeur (en particulier dans les chambres, les espaces communs ou dans les véhicules garés sur le parking de l'hôtel).

Vol de biens :
‍Si vous pensez qu'un objet de votre chambre (personnel ou appartenant à l'hôtel) est manquant, veuillez contacter immédiatement la direction de l'hôtel afin que nous puissions en informer la police dans les meilleurs délais. Les autorités locales seront responsables de toute enquête qui en résultera et l'hôtel n'assume aucune responsabilité à cet égard. Les contrevenants seront poursuivis dans toute la mesure permise par la loi.

Perte ou détérioration des biens de l'hôtel :
‍Les clients sont responsables de tout dommage causé à la propriété de l'hôtel par eux-mêmes, leurs invités ou leurs animaux domestiques. Lors de votre enregistrement, veuillez informer le personnel de l'hôtel de tout dommage existant au mobilier ou aux accessoires de votre chambre. Si des dommages non déclarés sont découverts pendant ou après votre séjour, l'hôtel se réserve le droit de débiter le coût des réparations ou des remplacements sur la carte de crédit enregistrée. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter :

• Dommages causés au mobilier, aux accessoires ou à la décoration des chambres ou des espaces communs.
• Nettoyage excessif requis en raison d'une négligence ou d'une violation des politiques de l'hôtel.
• Remplacement de tout article retiré sans consentement.

Si des dommages sont découverts après le départ du client, l'hôtel en informera le client et traitera les frais en conséquence

Enlèvement de la propriété de l'hôtel :
Un inventaire complet de la chambre est effectué par le service de ménage avant l'enregistrement. Veuillez noter que plusieurs articles de votre chambre (tels que le sèche-cheveux, le parasol, le peignoir, les livres de table à café, les pots de toilette en céramique) sont disponibles à la vente, comme indiqué dans la liste des prix figurant dans votre chambre. Il est de votre responsabilité de confirmer que tous les articles figurant sur cette liste sont présents dans votre chambre à votre arrivée. Si vous décidez d'acheter l'un de ces articles, nous débiterons le coût de l'article ou des articles achetés sur la carte de crédit enregistrée. Nous nous réservons également le droit de vous facturer les frais de remplacement de tout article retiré de l'hôtel sans votre consentement. Les frais seront le montant total du remplacement de l'article manquant, y compris les frais d'expédition.

Formulaire individuel de police :

Conformément aux articles R.814-1 et suivants du Code français de l'entrée et du séjour des étrangers, pour les réservations d'hôtel, vous autorisez l'hôtel à remplir un formulaire de police individuel avec les données que vous avez fournies pour la réservation. L'hôtel vous fournira ce formulaire lors de l'enregistrement à des fins de vérification et de signature.

Environnement non-fumeurs :
Conformément à la réglementation locale, tous les espaces publics intérieurs sont non-fumeurs. Il est interdit de fumer dans les chambres. L'hôtel se réserve le droit de vous facturer le tarif d'une nuit en cas d'odeur de fumée dans la chambre après votre départ. Il est permis de fumer dans les espaces extérieurs.

Entretien et réparations :
À certains moments, l'hôtel peut avoir besoin de fournir des services de maintenance, ce qui peut entraîner l'indisponibilité de certaines parties des bâtiments, des chambres ou d'autres installations de l'hôtel. Nous essaierons de tenir tous les clients de l'hôtel informés de ces circonstances dans la mesure du possible. Il se peut que nous devions entrer dans votre chambre pendant votre séjour pour effectuer des services d'entretien de routine. Nous vous informerons à l'avance de cette situation. Si le problème ne peut être résolu dans les meilleurs délais, nous nous réservons le droit de vous reloger dans une chambre équivalente. Si aucune chambre équivalente n'est disponible et que nous vous relocalisons dans une chambre de catégorie inférieure, nous vous rembourserons la différence de prix. Dans de telles circonstances, un départ anticipé sera également autorisé et nous vous rembourserons la partie restante de votre réservation d'hôtel.

Nous ne serons pas responsables de toute interruption des Services causée par des pannes d'eau ou d'électricité (ou autres services publics) indépendantes de notre volonté.

Politique relative aux tournages et aux séances photos :
Les photographies commerciales ou les tournages vidéo ne sont pas autorisés à l'hôtel sans le consentement écrit exprès de la direction de l'hôtel. Les clients ne sont pas autorisés à prendre des photos ou à filmer d'autres clients ou des membres du personnel de l'hôtel ou à proximité immédiate d'une célébrité.